Política de privacidad

En Comodona™ nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra web o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Comodona™
Correo electrónico: info@comodona.com
Teléfono: 645 41 70 70

Comodona™ gestiona esta tienda online y todos los datos asociados al proceso de compra, atención al cliente y comunicación con el usuario.

De acuerdo con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), Comodona™ garantiza el cumplimiento de las obligaciones de información y comunicación electrónica con sus usuarios.

2. Qué datos tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con nosotros:

Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, direcciones de envío y facturación.
Datos de compra y transacción: productos, importes, estado del pedido, devoluciones y cambios.
Datos de pago: información gestionada de forma segura por las pasarelas de pago integradas en Shopify (como PayPal y otras soluciones modernas de pago).
Datos de cuenta y preferencias: si creas una cuenta, contraseñas cifradas, configuraciones y listas de deseos.
Comunicaciones: mensajes y consultas enviadas al servicio de atención al cliente.
Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo y cookies (consulta nuestra Política de Cookies).

3. Finalidades y bases legales

Tratamos tu información para:

Gestionar tus compras y prestar el servicio: procesar pagos, enviar pedidos, tramitar devoluciones o cambios.
Base legal: ejecución del contrato.
Ofrecer atención al cliente: responder consultas y solicitudes.
Base legal: interés legítimo.
Enviar comunicaciones comerciales: si te suscribes o lo aceptas expresamente.
Base legal: consentimiento.
Cumplir obligaciones legales: contables, fiscales o de consumo.
Base legal: obligación legal.
Prevenir fraudes y garantizar seguridad.
Base legal: interés legítimo y obligación legal.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, todos ellos bajo contrato y con garantías de confidencialidad:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento web.
Correos, para la gestión y seguimiento de los envíos.
Pasarelas de pago seguras, como PayPal y otros métodos integrados en Shopify.
Herramientas CRM y marketing, utilizadas únicamente para gestionar comunicaciones o notificaciones relacionadas con tus pedidos.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines comerciales.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Shopify o las pasarelas de pago, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplican garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para proteger tu información.

6. Plazos de conservación

Datos de compra: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
Consultas o atención al cliente: el tiempo necesario para resolverlas.
Suscripciones o marketing: hasta que solicites tu baja o retires tu consentimiento.

Después, los datos se bloquean o eliminan conforme a la normativa vigente.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ello, contacta con nosotros en info@comodona.com indicando tu solicitud.
Si consideras que tus derechos no se han respetado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos y procederemos a eliminarlos de inmediato.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la web. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, indicando siempre la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con la privacidad:

Comodona™
Correo electrónico: info@comodona.com
Teléfono: 645 41 70 70