Política de devoluciones y reembolsos

En Comodona™ queremos que disfrutes de tu compra. Si no te convence, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar devolución o reembolso en 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente.

1) Condiciones de devolución

  • El producto debe enviarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original, etiquetas, accesorios y/o regalos promocionales (si los hubiera).

  • No aceptamos devoluciones de artículos con signos de uso, dañados o sin su embalaje original.

  • Si compraste un pack o promoción con regalo, la devolución debe incluir todos los artículos.

En este momento, todos nuestros productos son reembolsables.

2) Costes y envío de la devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • Te recomendamos usar un servicio con número de seguimiento. Comodona™ no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.

3) Reembolsos

  • Revisaremos tu devolución al llegar a nuestro almacén y te avisaremos por email.

  • Si todo está correcto, emitiremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

  • El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra. Si lo prefieres, puedes optar por un vale de compra para tu próximo pedido en Comodona™.

  • Los costes de envío originales (si los hubo) no son reembolsables, salvo error nuestro o producto defectuoso.

4) Cambios (talla/número)

  • Si necesitas cambiar la talla o número, te ayudamos con el proceso para que encuentres el ajuste perfecto. Te informaremos de la disponibilidad y, en su caso, de los costes de envío asociados al cambio.

5) Producto defectuoso o incidencia

  • Si recibes un artículo defectuoso o con una incidencia, escríbenos dentro de un plazo razonable desde la entrega con fotos/videos del problema. Lo solucionaremos con reemplazo, reparación o reembolso, según corresponda.

6) Cómo solicitar una devolución o cambio

  1. Escríbenos a info@comodona.com indicando número de pedido y motivo (devolución o cambio).

  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.

  3. Una vez recibido y validado el artículo, procesaremos tu reembolso o el cambio solicitado.